Garantia
GARANTIA AZTEQ
Para defeitos de fabricação e costuras, os produtos Azteq estão garantidos por 6 (seis) meses após a data da compra. Nesses casos, os produtos serão reparados ou substituídos (no caso de não haver reparo satisfatório possível). Durante os 6 meses da garantia Azteq, as despesas de envio de qualquer produto para reparo/análise ficam por nossa conta.
Atenção: Qualquer alteração no produto resultará na perda da garantia.
ASSISTÊNCIA TÉCNICA PERMANENTE
Além da Garantia Azteq, oferecemos a Assistência Técnica Permanente Proativa, oferecida pela empresa responsável pela representação e distribuição da marca Azteq no Brasil. Esta assistência será prestada por toda a vida útil do produto, sem, no entanto, prever a possibilidade de sua substituição. Para a execução dos serviços da Assistência Técnica, a empresa efetuará, a seu critério, o conserto ou substituição das partes defeituosas do produto, sempre com o objetivo de devolver suas características de funcionalidade e aparência originais.
OBJETIVO DA ASSISTÊNCIA TÉCNICA PERMANENTE PROATIVA
O objetivo é estender ao máximo a vida útil de nossos produtos, sem ônus de reparo ao consumidor (exceto o custo de envio do produto para a Proativa). Além de valorizar seu investimento e satisfação, entendemos estar contribuindo com o meio ambiente, uma vez que reduziremos o sucateamento de produtos acabados.
ENVIO DE PRODUTOS
O produto pode ser enviado de duas formas:
- Para a loja onde o produto foi adquirido;
- Diretamente para o nosso escritório, com os dados completos para retorno, descrição do problema e cópia da nota fiscal de compra.
Nosso endereço:
Proativa
Rua Antunes Maciel, 226 – São Cristóvão
CEP 20.940-010 – Rio de Janeiro – RJ
Para quaisquer dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail sac@azteq.com.br ou pelo telefone (21) 3860-1446.
Boas aventuras!
Equipe PROATIVA – Azteq Brasil
