GARANTIA:
A AZTEQ oferece garantia em toda sua linha durante 6 meses contando à partir da data de compra em qualquer Ponto de Revenda Autorizada.
Oferecemos nossa garantia a qualquer produto que apresentarem defeitos de fabricação e/ou que empeçam o perfeito funcionamento do acessório.
ASSISTENCIA TÉCNICA:
A AZTEQ conta com uma das mais eficientes assistências técnicas do mercado de aventura. Isso porque tem uma equipe eficiente que conhece de perto os produtos, além de possuir uma infra-estrutura industrial e facilidades em geral com os Revendedores Autorizados que atuam como pontos de apoio no recolhimento de acessórios.
Somente um trabalho deste porte pode garantir manutenção estendida aos produtos AZTEQ, que independentemente do prazo de garantia, sob análise, efetuamos manutenção enquanto houver vida útil do acessório e não cobramos por nenhum serviço dentro dessas condições.
Em respeito aos nossos consumidores, nossa política de assistência técnica está em pleno acordo com as Normas de Legislação e Defesa do Consumidor.
PROCEDIMENTOS:
DEFEITOS DE FABRICAÇÃO: Troca imediata, mediante identificação e apresentação do produto com defeito.
Estão cobertos pela garantia os acessórios que apresentarem problemas com o material, montagem e mão de obra aplicada ao produto.
DEFEITOS OCORRIDOS DENTRO DA GARANTIA: O Consumidor AZTEQ sempre terá uma atenção especial. Por isso, ao darem entrada em nossa assistência, serão devidamente avaliados e aplicados os devidos reparos ou concertos.
ENVIO DE MERCADORIAS:
Revendedor Autorizado: Encaminhar o produto limpo, devidamente embalado, com Nota Fiscal e CFO p/ Remessa de Conserto.
Consultar o SAC AZTEQ através do e-mail: sac@azteq.com.br , informando a melhor forma de envio, afim de aproveitar possíveis facilidades para agilizar a entrega e devolução do seu produto.
Consumidor: Encaminhar o produto limpo, devidamente embalado e identificado com NOME, ENDEREÇO e NOTA FISCAL de compra à loja em que fora efetuada ou em qualquer Revendedor Autorizado.
Consultar o SAC AZTEQ através do e-mail: sac@azteq.com.br , informando a melhor forma de envio, afim de aproveitar possíveis facilidades para agilizar a entrega e devolução do seu produto.
Em ambas as situações, favor não deixar de descriminar se possível em detalhes qual o problema com o equipamento.
REPOSIÇÃO DE PEÇAS E ACESSÓRIOS:
A AZTEQ sempre preocupada em facilitar a vida de seus consumidores, disponibiliza em seus Revendedores Autorizados, uma linha de peças para reposição, em formato de Kits e conjuntos:
- 58.403 Kit p/ Bastão de Caminhada
- 58.407 Conjunto de Estacas Tent Kit
- 65.397 Conjunto de Varetas Mini Pack
- 65.398 Conjunto de Varetas Nepal
- 59.419 Kit p/ Hydrabag